En Zange Shop, cada entrega de producto está sujeta a los siguientes términos y condiciones que hemos establecido para garantizar una experiencia de compra sin contratiempos. Estos términos son aplicables a productos seleccionados, y si no se mencionan específicamente en la descripción del producto, no es necesario seguirlos.

Nuestra intención es proporcionar claridad y transparencia en el proceso de entrega, así como proteger tus derechos como cliente. Por lo tanto, te recomendamos encarecidamente leer y comprender estos términos y condiciones antes de realizar tu pedido. Están diseñados para garantizar que cada producto llegue a ti de la manera más eficiente posible y para resolver cualquier pregunta que puedas tener sobre tu experiencia de compra en Zange Shop.

Información Adicional

Métodos de Pago

En Zange Shop aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Efectivo
• Pago con tarjeta de crédito/débito a través de WebPay o Mercado Pago
• Otros métodos específicos como pagos en cuotas

Productos «Disponibles para Reserva»

Algunos productos en nuestra tienda están marcados como «Disponibles para Reserva», lo que significa que son productos por encargo.

• Al comprar un producto de esta categoría, el cliente acepta que el envío estará sujeto a disponibilidad del proveedor.
• El tiempo estimado de entrega será comunicado en la página del producto o durante el proceso de compra, pero puede variar.
• Si el producto no puede ser entregado por razones ajenas a Zange Shop, se notificará al cliente para coordinar una solución o reembolso.

1. Introducción

Bienvenido a Zange Shop. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y las transacciones realizadas en él. Al realizar una compra, aceptarás estos términos, además de la normativa aplicable en Chile, como la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Políticas de Compra

1. Disponibilidad de Productos:
   Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté en stock, nos pondremos en contacto para ofrecer alternativas o gestionar un reembolso.

2. Precios y Pagos:

   • Los precios publicados incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP).
   • Zange Shop se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, respetando siempre los valores de las compras ya confirmadas.

3. Procesamiento de Pedidos:

   • Una vez confirmado el pago, comenzaremos a procesar tu pedido.
   • Para productos en stock, el despacho se realizará en un plazo de 1-3 días hábiles.

3. Envíos y Entregas

1. Cobertura:
   Realizamos envíos a todo Chile. Las tarifas y tiempos de entrega dependen de la región y del método de despacho seleccionado al momento de la compra.

2. Despacho para Productos «Disponibles para Reserva»:

   • Estos productos están sujetos a un tiempo de entrega mayor, que será informado durante el proceso de compra.

3. Retrasos o Problemas en la Entrega:
   Si surge algún problema con el despacho, notificaremos de inmediato y trabajaremos para resolverlo lo antes posible.

4. Cambios, Devoluciones y Garantías

1. Derecho a Retracto:
   Según la Ley del Consumidor de Chile, los clientes tienen derecho a retractarse de una compra realizada por medios electrónicos dentro de un plazo de 10 días desde la recepción del producto, siempre que este esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

2. Cambios y Devoluciones:

   • Los productos pueden cambiarse o devolverse por defectos de fábrica o si no cumplen con lo especificado en la descripción.
   • En caso de devoluciones, el cliente deberá coordinar el envío del producto a nuestras instalaciones, y el costo será asumido por Zange Shop si el motivo es atribuible a la empresa.

3. Garantía Legal:
   Los productos cuentan con una garantía legal de 3 meses desde la fecha de compra, conforme a la Ley N° 19.496, siempre que el daño sea por defectos de fabricación y no por mal uso.

5. Protección de Datos Personales

Zange Shop cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, garantizando que la información personal de nuestros clientes será utilizada únicamente para procesar compras, realizar despachos y comunicaciones relacionadas con el pedido.

• Cambios en estos términos y condiciones

  Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio significativo entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

  Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

  Fecha de entrada en vigencia: 03/12/2024